BuchungsagentDas Büro schließt. Die Fragen gehen weiter.
Wie ein Chat-Assistent auf der Website eines Heliski-Anbieters Gästen zu jeder Stunde antwortete, ihnen die passenden Reisen zeigte und jede Buchung an das Team weitergab, von März bis April 2026.
Ein Chat-Assistent auf der eigenen Website des Anbieters antwortet dem Gast, zeigt die passenden Reisen und übergibt die Buchung an einen Menschen.
Ein Buchungsassistent für einen Heliski-Anbieter: Gäste bekommen Antworten, wenn das Büro geschlossen ist
Wie ein Chat-Assistent auf der Website eines Heliski-Anbieters Gästen zu jeder Stunde antwortete, ihnen die passenden Reisen zeigte und jede Buchung an das Team weitergab, von März bis April 2026.
Ein Gast plant eine Reise. Die Website antwortet.
Ein KI-Assistent, und ein Mensch dahinter
In eigenen Worten, zu jeder Stunde
Sofort, und ehrlich darüber, was sie nicht zusagen kann
Ein Tipp, und der Gast sieht jede Reise
Tage, Gruppengröße, Können, die Saison
Sie weiß, welche Reise der Gast angesehen hat
Kleine Gruppen, tiefer Schnee, eine Lodge zum Zurückkommen.
Eine kurze Auszeit: vier Tage Tiefschnee, in einer Woche zurück.
Die wählen die meisten Gäste: lang genug zum Ankommen, kurz genug zum Planen.
Eine ganze Woche in den Bergen, jeden Tag in der Luft.
Ihr eigener Helikopter und Guide.
Buchungsanfrage · 2 Gäste · 5-Tage-Reise · Woche ab 9. März. Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Fragen beantwortet, Tag und Nacht.
Ein Mensch bestätigt jede Buchung.
Auf dieser Seite
Ein KI-Chat auf Ihrer Website, der Besuchern antwortet und Buchungsanfragen annimmt, Tag und Nacht.
- Gäste bekamen zu jeder Stunde eine Antwort, in ihrer eigenen Sprache, statt zu warten, bis das Büro öffnet.
- Viele Gäste schrieben gar nichts. Sie nutzten die Schaltflächen, um die Reisen, die Lodges und das Wetter zu sehen.
- Jede Buchung ging an einen Menschen im Team. Der Assistent bereitet vor, Menschen entscheiden.
- Gäste fragten am häufigsten nach Terminen und freien Plätzen. Diese im Chat zu zeigen, ist der nächste Schritt.
Der Anbieter
Ein Heliski-Anbieter, der mehrtägige Reisen im obersten Marktsegment verkauft, geführt von einem kleinen Büroteam. Die Gäste kommen aus aller Welt, und die meisten schauen sich eine Reise wochenlang an, bevor sie sich melden.
Was sie aufgehalten hat
Gäste schauen sich Reisen zu jeder Stunde an, oft wenn das Büro geschlossen ist. Eine Frage, die bis zum nächsten Morgen warten muss, wird oft zu einer Buchung anderswo.
Während der Bürozeiten beantwortete das Team immer wieder dieselben Fragen: Welche Reise passt zu meinem Niveau, was ist inbegriffen, wie bereite ich mich vor, gibt es in dieser Woche noch Platz.
Was wir gebaut haben
Einen Chat-Assistenten auf der eigenen Website des Anbieters. Ein Gast stellt eine Frage in einfachen Worten, und der Assistent antwortet so, wie es jemand aus dem Team tun würde.
- Er kennt das Unternehmen. Gemeinsam mit dem Anbieter haben wir aufgeschrieben, was er wissen muss: die Reisen, die Lodges, Sicherheit und Vorbereitung. Der Anbieter hat alles geprüft, bevor der Assistent ein Wort sagte.
- Er zeigt die Reisen. Möchte ein Gast die Reisen sehen, öffnet sich im Chat ein Fenster mit den Reisen. Der Assistent weiß, welche Reise sich der Gast ansieht, und führt das Gespräch von dort aus weiter.
Kleine Gruppen, tiefer Schnee, eine Lodge zum Zurückkommen.
Eine kurze Auszeit: vier Tage Tiefschnee, in einer Woche zurück.
Die wählen die meisten Gäste: lang genug zum Ankommen, kurz genug zum Planen.
Eine ganze Woche in den Bergen, jeden Tag in der Luft.
Ihr eigener Helikopter und Guide.
- Er spricht die Sprache des Gastes. Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch kamen vor, und er antwortete in jeder davon.
Kleine Gruppen, tiefer Schnee, eine Lodge zum Zurückkommen.
- Er übergibt an einen Menschen. Ist ein Gast bereit zu buchen oder möchte er mit einem Menschen sprechen, gibt der Assistent das ganze Gespräch an das Team weiter.
Kleine Gruppen, tiefer Schnee, eine Lodge zum Zurückkommen.
Ich habe Fragen zu dieser Reise.
Einen Platz halten, während ich mich mit meiner Gruppe abstimme.
Ich möchte diese Reise buchen.
Getestet, bevor Gäste es taten
Vor dem Start ließen wir KI verschiedene Arten von Gästen spielen: einen nervösen Anfänger, einen Experten, jemanden, der für eine Gruppe bucht, jemanden, der nach Informationen über die Konkurrenz fischt. Jeder Test zeigte etwas, das wir verbessern konnten, und wir haben es verbessert, bevor der erste echte Gast kam.
Das Team behält die Entscheidungen
Der Assistent bereitet vor, und ein Mensch bestätigt jede Buchung. Wenn eine Frage über ihn hinausgeht, sagt er das und übergibt den Gast an das Team, zusammen mit dem, was schon gesagt wurde, sodass niemand zweimal fragen muss.
Ein Assistent, der einen Gast nicht an einen Menschen übergeben kann, ist eine Wand, und Wände bauen wir nicht.
Wie es weitergeht
Gäste fragten am häufigsten nach Terminen und freien Plätzen. Heute erklärt der Assistent, wie die Buchung funktioniert, und übergibt den Gast an das Team. Freie Termine direkt im Chat zu zeigen, ist der nächste Schritt.
RomAIx baut KI-Systeme für Unternehmen und schreibt die Arbeit auf, während sie entsteht.
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